Você sabe quem é o público-alvo da sua farmácia? Veja a importância de identifica-lo

Conhecer bem o público-alvo da sua farmácia não é mero capricho, mas sim o principal recurso para que você invista com qualidade e segurança em ações de marketing que tragam retornos consideráveis para o seu negócio.

Separamos algumas técnicas para te ajudar nessa missão, veja só:

Quem é o seu público

Para saber quem é o seu público, é preciso fazer uma pesquisa na sua região de atuação. Qual a faixa etária das pessoas que moram próximas à sua farmácia? São, em sua maioria, homens ou mulheres? Possuem filhos? Quais são seus hábitos de consumo? Qual é a renda média destas pessoas? Elas possuem planos de saúde? Onde trabalham?

Obtendo o máximo de informações possível você poderá construir um perfil mais detalhado a respeito do seu público em potencial, podendo direcionar suas ações e estratégias para este nicho de mercado.

Segmentando o seu público

Mesmo sendo uma farmácia, você precisa verificar qual é o perfil de compradores que você deseja para o seu negócio. Será que adolescentes entre 12 e 20 anos consomem seus produtos? Crianças compram na sua farmácia? Possivelmente não, então você deve focar seus esforços principalmente em homens e mulheres economicamente ativos, por isso excluirá boa parte deste grande público conhecido. Feita essa segunda seleção, você pode afunilar ainda mais o seu público, construindo um modelo ideal de consumidor.

Construindo uma persona

Uma persona é uma representação do seu público consumidor, uma personagem que reunirá todas as características que o seu consumidor ideal tem. Por exemplo: Maria, 42 anos, casada, com dois filhos; ela busca medicamentos específicos e produtos de higiene, mas também produtos de beleza. A partir daí você terá como focar seus esforços de marketing e alinhar seu discurso focando uma pessoa. Assim é possível direcionar esforços para conquistar mais clientes e, consequentemente, aumentar as suas vendas.

Direcionando sua comunicação

Com o auxílio dessa persona, ou avatar, como alguns profissionais chamam, toda vez que você for criar uma estratégia de comunicação com o seu público, pensará nessa “pessoa”. Como ela receberá sua comunicação, como irá interagir com ela, quais recursos são mais chamativos para ela, como atendê-la melhor etc..

Você investirá com qualidade, focando todas as suas estratégias em pessoas que realmente podem e vão se tornar seus clientes, sem diluir investimentos em ações difusas e com poucos resultados.

Conclusão

Como você pode perceber, ao conhecer o seu público-alvo com mais profundidade é possível concentrar seus esforços e investimentos em clientes de verdade, que não vão apenas fazer volume na sua pesquisa de mercado. Identificando exatamente o seu nicho de mercado é possível fazer promoções direcionadas, atingir as pessoas de fato, criando valor para elas por meio de um atendimento personalizado, ainda aumentar seu nível de fidelização.

Você conhece bem o público da sua farmácia? Experimente fazer uma pesquisa para verificar se você está atuando de forma estratégica e fidelizando clientes. Seus atendentes podem auxiliar nesta tarefa, aplicando um breve questionário com os clientes que entrarem na sua farmácia. Depois é só seguir os passos que acabamos de mencionar e verificar se você está no caminho certo!

Tem alguma dúvida? Compartilhe conosco nos comentários!

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