Como direcionar seu e-mail marketing para o público correto

O e-mail marketing é uma ferramenta primordial no seu relacionamento com o cliente. Além de ter baixo custo, através do e-mail é possível fechar mais vendas. Portanto, você deve estar atento se o conteúdo específico do seu e-mail interessa a determinados públicos da sua base de contatos. Para direcionar corretamente a sua estratégia e fazer com que ela atinja um maior ROI, que serão convertidos em lucro, pense primeiramente em organizar sua base de clientes por segmentos. Assim, será possível traçar o perfil de cada um e encaminhar o conteúdo adequado para esse cliente, que consequentemente responderá de forma positiva.

Se você está interessado em saber como fazer essa segmentação na base de clientes da sua farmácia, acompanhe nossas dicas abaixo.

Organize sua lista de clientes

Se forem muitos, isso pode levar à desistência do cliente e sua base crescerá mais lentamente. Ainda que você tenha muitos dados de um mesmo cliente, isso abre um leque de segmentações nas quais ele se encaixaria, o que não é interessante. Sendo assim, você pode coletar os dados aos poucos. Comece por nome e e-mail e à medida que o cliente interagir com o seu site, você poderá coletar dados mais relevantes. Saiba mais como coletar esses dados no ebook Público-Alvo.

Felicitações de aniversário são sempre bem-vindas

Se você tem esse dado do seu cliente, ótimo! Você já pode colocá-lo na segmentação por mês ou data de aniversário.

Uma boa estratégia é enviar uma mensagem na data anterior a esse dia, já que a caixa de e-mail de um aniversariante tende a ficar lotada.

Ofereça um desconto, brinde ou mesmo um vale compra, que ele poderá utilizar como um presente.

Saiba onde está o seu cliente

Sabendo de onde é o seu cliente, você poderá investir em mensagens direcionadas para a região dele, como festas regionais, feriados e até mesmo costumes locais. É bom lembrar que no Brasil cada região pode apresentar costumes muito diferentes uma da outra, cuidado para não se equivocar.

Sexo feminino ou masculino

Em uma farmácia ou drogaria é possível encontrar itens específicos para as mulheres e outros só para os homens. Com isso a segmentação por sexo pode ser uma ótima alternativa de customização. O problema é que as pessoas compram coisas para o sexo oposto, mas para saber se é o caso, você pode incluir no final da compra aquela velha pergunta, é para presente?

Agora você já sabe a importância dessa ferramenta e como é importante a segmentação para o uso certeiro do e-mail marketing como fonte de sucesso na sua farmácia.

Se você tem alguma dúvida, compartilhe conosco nos comentários.

E se você pode saber ainda mais sobre por que usar e-mail marketing nesse post.